En Velvet Beauty, la privacidad y seguridad de nuestros clientes es importante. Nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web, registrarte o realizar una compra.

El presente Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos tus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.

1. Identidad del responsable

Nombre comercial: Velvet Beauty

El responsable anteriormente identificado es quien determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales recopilados mediante nuestra tienda en línea.

2. Datos personales que recopilamos

Para brindar nuestros servicios y procesar tus compras, podemos solicitar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de facturación y entrega.
• Datos necesarios para la emisión de comprobantes fiscales, cuando se soliciten.
• Información relacionada con tus pedidos, compras y pagos.
• Comprobantes y referencias de transferencia bancaria, cuando corresponda.
• Datos de acceso y preferencias de tu cuenta de usuario.

También podremos recopilar información técnica relacionada con el uso del sitio, como dirección IP, tipo de navegador, identificadores de sesión y datos de navegación.

Velvet Beauty no solicita datos personales sensibles como requisito habitual para realizar compras.

3. Finalidades del tratamiento de datos

La información personal que recopilamos se utiliza principalmente para:

• Registrar y administrar cuentas de clientes.
• Procesar y confirmar pedidos.
• Verificar pagos y transferencias bancarias.
• Gestionar productos Pre-order y de entrega inmediata.
• Preparar y coordinar envíos.
• Proporcionar información de seguimiento.
• Atender solicitudes, dudas y aclaraciones.
• Gestionar cambios, reclamaciones y garantías cuando correspondan.
• Emitir comprobantes fiscales.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y comerciales.
• Mantener la seguridad de las operaciones realizadas en nuestro sitio.

Estas finalidades son necesarias para la prestación de nuestros servicios y la administración de las compras.

4. Finalidades secundarias

Cuando contemos con tu consentimiento, podremos utilizar tus datos para finalidades adicionales, como:

• Enviar promociones y descuentos exclusivos.
• Compartir novedades y lanzamientos de productos.
• Informarte sobre campañas y ofertas especiales.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Personalizar comunicaciones comerciales.

Puedes negarte a estas finalidades o retirar tu consentimiento para recibir publicidad sin que esto afecte tus compras o el servicio contratado.

Para hacerlo, podrás comunicarte mediante nuestro correo de contacto o utilizar el mecanismo de cancelación de suscripción disponible en nuestras comunicaciones.

5. Uso de cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, mantener sesiones de usuario, recordar productos añadidos al carrito y mejorar la experiencia de navegación.

Dependiendo de las herramientas habilitadas en el sitio, también podrían utilizarse tecnologías de análisis o publicidad.

Las cookies opcionales estarán sujetas a los mecanismos de consentimiento correspondientes.

Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador o mediante las herramientas de preferencias disponibles en nuestro sitio web.

Para conocer más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

6. Uso y comunicación de datos a terceros

Para procesar las compras y prestar nuestros servicios, puede ser necesario que determinados proveedores tecnológicos o comerciales tengan acceso a información personal.

Estos pueden incluir:

• Empresas de paquetería y logística.
• Proveedores de alojamiento y mantenimiento del sitio web.
• Plataformas de procesamiento de pagos.
• Servicios de correo electrónico transaccional.
• Proveedores de facturación y servicios administrativos.

El acceso a los datos se limitará a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes.

Cuando el tratamiento implique transferencias que requieran consentimiento conforme a la legislación aplicable, este será solicitado.

Asimismo, podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.

7. Protección y seguridad de la información

Velvet Beauty adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

El acceso a la información de los clientes estará limitado a las personas y proveedores que lo requieran para desempeñar sus funciones.

8. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.

Rectificación: Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.

Cancelación: Solicitar la cancelación de tus datos cuando legalmente corresponda.

Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades, conforme a la legislación aplicable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrás enviar una solicitud a:

[Correo electrónico para ejercer derechos ARCO]

Tu solicitud deberá incluir tu nombre, un medio para recibir respuesta, la descripción del derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar los datos correspondientes.

Cuando sea necesario, podremos solicitar información para acreditar tu identidad o representación legal.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente. Cuando una solicitud resulte procedente, se hará efectiva conforme a dichos plazos.

9. Revocación del consentimiento

Puedes solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de tus datos personales, siempre que legalmente corresponda.

Para ello, podrás comunicarte mediante el correo electrónico señalado en este aviso.

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá el tratamiento que deba mantenerse para cumplir obligaciones legales o contractuales.

10. Conservación de información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que motivaron su recopilación, así como durante los periodos exigidos por las disposiciones legales aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria, se procederá a su cancelación, bloqueo o eliminación, según corresponda.

11. Limitación del uso de datos personales

Puedes solicitar que tus datos personales dejen de utilizarse para recibir promociones, publicidad o comunicaciones comerciales.

También podrás administrar las preferencias de comunicación que estén disponibles en tu cuenta o mediante los mecanismos habilitados en nuestro sitio.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

Velvet Beauty podrá actualizar este Aviso de Privacidad debido a modificaciones en sus servicios, prácticas de tratamiento de datos o disposiciones legales.

Las actualizaciones se comunicarán mediante su publicación en nuestro sitio web y, cuando legalmente sea necesario, a través de otros medios adecuados.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales, deseas ejercer tus derechos ARCO o necesitas aclaraciones relacionadas con este aviso, puedes comunicarte con el responsable: